Politique de confidentialité
Conditions Générales d'Utilisation et Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Juin 2025
PRÉAMBULE ET DÉFINITIONS
Pour une parfaite clarté et compréhension des présentes conditions, les termes ci-dessous désignent :
- Windo (ou "la Plateforme", "l'Éditeur") : L'outil technologique, le site internet www.windo-app.com, ainsi que les supports physiques (plaques NFC personnalisées) édités et fournis par la société VERY EASY GROUP, dont le siège social est situé au 7 rue de Broglie, 65000 Tarbes (SIRET : 85220995600048).
- L'Utilisateur (ou "Le Professionnel", "Client B2B") : Le commerce, l'agence ou l'entreprise cliente qui acquiert une plaque NFC Windo et utilise notre logiciel web (via un plan Free ou Pro) pour créer des jeux interactifs et animer sa propre clientèle.
- Le Joueur (ou "Participant", "Client final") : Vous, l'internaute ou le consommateur, qui participez gratuitement au jeu (ex : roue de la fortune) mis en place par le Professionnel en scannant la plaque NFC ou le QR code.
PARTIE 1 : CONDITIONS APPLICABLES AUX PROFESSIONNELS (UTILISATEURS DE WINDO)
1.1 Acceptation et Description des services L’utilisation du site www.windo-app.com et des plaques NFC associées implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales d’utilisation. Celles-ci sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment.
Windo a pour objet de fournir un produit physique couplé à une solution logicielle permettant aux professionnels de générer de l'engagement client via des jeux interactifs. Le service se décline en deux plans :
- Plan Free : Inclus avec l'acquisition de la plaque NFC personnalisée. Il permet de paramétrer son jeu simplement via l'application web.
- Plan Pro : Proposé lors de l'inscription du compte, il permet de débloquer des fonctionnalités avancées : utilisation d'un QR code unique, téléchargement de la base d'e-mails clients en un clic, création de plusieurs jeux simultanés et gestion de différents magasins.
1.2 Données des Professionnels (Comptes clients Windo) En créant un compte sur www.windo-app.com, l'Utilisateur professionnel accepte que Windo collecte ses données de contact (e-mail, nom, téléphone, facturation, projets) pour :
- Gérer son compte (Free ou Pro) et les commandes de matériel (plaques NFC)
- Assurer la traçabilité des services
- Fournir le support client
Windo s'engage à ne jamais commercialiser ces données. Les données sont conservées pendant une période maximale de 60 mois après la fin de la relation contractuelle. 📩 Contact pour l'exercice des droits : contact@windo-app.com
1.3 Règles d'utilisation du Service et Politique de lutte contre la fraude aux avis La solution Windo permet aux Professionnels de configurer des jeux visant à générer du trafic vers leurs pages de destination (Google My Business, TripAdvisor, Facebook, Instagram, etc.). L'Utilisateur s'engage formellement à respecter les conditions d'utilisation de ces plateformes tierces.
Il est strictement interdit de :
- Conditionner la participation à un jeu à la publication obligatoire d'un avis positif.
- Conditionner la remise d'un lot à la suppression d'un avis négatif.
L'incitation doit rester neutre et purement facultative. Windo fournit uniquement l'outil technologique (plaque NFC et logiciel) et se dégage de toute responsabilité en cas de pénalité, suppression d'avis, ou suspension de compte (ex : compte Google) résultant de pratiques abusives du Professionnel.
1.4 Limitations techniques et Responsabilité L'hébergeur assure la continuité du service logiciel 24h/24, mais se réserve la possibilité d’interrompre le service pour maintenance. Windo décline toute responsabilité en cas de :
- Dommages matériels liés à l’utilisation du site ou à l'usure/dégradation de la plaque NFC physique.
- Dysfonctionnement du réseau internet ou des capteurs NFC des smartphones des Joueurs.
- Perte de chiffre d'affaires (dommages indirects).
1.5 Propriété Intellectuelle VERY EASY GROUP est propriétaire des droits de propriété intellectuelle sur tous les éléments de la plateforme et du matériel :
- Code et Algorithmes
- Design et concept des plaques NFC Windo
- Logos Windo et interfaces (Free/Pro)
Toute reproduction ou adaptation est interdite. Le Professionnel garantit détenir les droits sur les logos, textes, et images intégrés dans son propre jeu Windo et dédouane Windo de toute réclamation pour contrefaçon.
PARTIE 2 : SECTION DÉDIÉE AUX PARTICIPANTS DES JEUX (LES "JOUEURS")
Si vous participez à un jeu proposé par l'un de nos commerçants partenaires en scannant une plaque NFC ou un QR code, cette section explique comment sont gérées vos données.
2.1 Rôles et Responsabilités (RGPD) Au regard du RGPD :
- Le commerçant ou l'entreprise chez qui vous jouez est le Responsable du traitement.
- Windo agit uniquement en tant que Sous-traitant technologique.
Windo met à disposition l'infrastructure sécurisée, n'exploite jamais vos données pour son propre compte, et ne les cède jamais à des tiers.
2.2 Consentement, Collecte de données et Remarketing Avant de participer au jeu, vous pouvez être amené à remplir un formulaire (nom, e-mail, téléphone...) et valider votre participation. En cochant la case d'acceptation, vous acceptez expressément :
- De transmettre vos coordonnées au commerçant organisateur. (Note : Si le commerçant utilise la version Pro de Windo, il a la capacité de télécharger ces données en un clic pour se constituer un fichier client).
- D'être intégré à la base de données du commerçant et de recevoir ses communications ultérieures (e-mails, SMS, offres).
- D'être inclus dans ses campagnes de reciblage publicitaire (remarketing).
2.3 Redirections vers des plateformes tierces Le jeu peut vous inciter à visiter des pages externes (laisser un avis sur Google, s'abonner sur Instagram). Ces actions sont totalement facultatives. La navigation sur ces plateformes reste soumise à leurs propres politiques de confidentialité.
2.4 Protection, Sécurité et Droits sur vos données Vos données sont cryptées, isolées de manière sécurisée et hébergées dans l’espace privatif du commerçant. Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, de portabilité, d'opposition et de suppression (droit à l'oubli).
Pour exercer ces droits :
- Contactez en priorité le commerçant organisateur (qui possède et gère votre e-mail).
- Ou écrivez à : contact@windo-app.com (Windo transmettra votre demande au commerçant concerné).
PARTIE 3 : MENTIONS LÉGALES COMMUNES (SÉCURITÉ ET COOKIES)
3.1 Gestion des Cookies Le site www.windo-app.com et les jeux générés utilisent des cookies. Ces cookies sont :
- Strictement nécessaires au fonctionnement.
- Utilisés pour empêcher la fraude ou les participations multiples aux jeux.
- Utilisés pour des analyses statistiques anonymes.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, sachant que cela peut limiter l'accès au jeu.
3.2 Balises ("Tags") Internet Windo peut employer des balises Internet pour évaluer l'efficacité des actions et mesurer le trafic. Ces balises collectent uniquement des données de navigation anonymes.
3.3 Sécurité et Notification d'incident Windo met en œuvre des pare-feu, des processus de pseudonymisation et de cryptage. Aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement infaillible. En cas d’incident impactant les données, Windo s’engage à notifier les Utilisateurs concernés dans les meilleurs délais conformément à la loi.
3.4 Droit applicable et attribution de juridiction Tout litige relatif à l’utilisation du site www.windo-app.com, du logiciel ou de la plaque NFC physique est soumis au droit français. Sauf disposition légale contraire, compétence exclusive est attribuée au Tribunal de Commerce de Tarbes.