Conditions d’utilisation

 

Conditions Générales de Service (CGS)

Dernière mise à jour : Juin 2025

Les présentes Conditions de Service régissent l'utilisation de l'application web et de la plateforme Windo (), éditées par la société VERY EASY GROUP (ci-après "Windo" ou "l'Éditeur"). En accédant à nos services, en créant un compte ou en utilisant nos supports physiques (plaques NFC), l'utilisateur professionnel (ci-après "le Client") accepte sans réserve les présentes conditions.

1. Description du Service Windo

Windo est une solution marketing hybride permettant aux professionnels de générer de l'engagement client (collecte d'avis, d'e-mails ou d'abonnés sur les réseaux sociaux) via la distribution de jeux interactifs physiques et digitaux. Le service s'articule autour de l'utilisation d'une plaque NFC personnalisée (produit physique) couplée à un logiciel de paramétrage (application web).

2. Indépendance et Non-affiliation (Avertissement)

Windo est indépendant et n'est pas affilié à Google, Instagram, Facebook et Tripadvisor. Nos produits servent uniquement à faciliter et encourager le dépôt d'avis et la redirection sur ces plateformes tierces. Le Client reconnaît que Windo n'a aucun contrôle sur les politiques, les algorithmes de modération ou les décisions prises par ces plateformes (notamment concernant la suppression d'avis ou la suspension de fiches d'établissements).

3. Accès aux Services : Plan Free et Plan Pro

L'accès à l'application web se fait via la création d'un compte sécurisé. Windo propose deux niveaux d'utilisation du logiciel :

- Le Plan Free (Inclus avec l'achat de la plaque) : Ce plan gratuit permet au Client de lier sa plaque NFC à la plateforme et de paramétrer simplement son jeu interactif (choix des lots, design de base, liens de redirection vers ses réseaux ou pages d'avis).

- Le Plan Pro (Abonnement optionnel) : Ce plan payant débloque des fonctionnalités avancées, incluant :

- La génération et l'utilisation d'un QR code unique lié au jeu.

- Le téléchargement en un clic de la base de données (e-mails des clients finaux collectés).

- La création de multiples jeux en simultané.

- La gestion multi-boutiques/multi-établissements.

4. Création de compte et Sécurité

Pour utiliser le service, le Client doit créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour.

- Le Client est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants.

- Toute action effectuée depuis le compte du Client est réputée avoir été réalisée par lui-même.

- En cas de perte, de vol ou d'utilisation frauduleuse de ses identifiants, le Client doit en informer Windo immédiatement.

5. Règles d'Utilisation et Lutte contre la Fraude aux Avis

Le Client s'engage à utiliser Windo de manière éthique et en conformité avec les conditions d'utilisation des plateformes tierces (Google, Tripadvisor, etc.).

Il est strictement interdit au Client de :

- Conditionner l'accès au jeu ou la remise d'un lot à la publication obligatoire d'un avis positif (ex: 5 étoiles). L'incitation au dépôt d'avis doit rester neutre.

- Exiger la suppression d'un avis négatif en échange d'une récompense ou d'un gain au jeu.

- Utiliser la plateforme pour envoyer des spams ou des communications non sollicitées aux joueurs.

Diffuser du contenu illicite, diffamatoire ou inapproprié via son interface de jeu Windo.

Sanction : Windo se réserve le droit de suspendre ou de supprimer immédiatement, sans préavis ni indemnité, le compte de tout Client ne respectant pas ces règles.

6. Disponibilité et Maintenance du Service

Windo s'efforce de maintenir son application web accessible 24h/24 et 7j/7 (obligation de moyens).

- Windo se réserve le droit d'interrompre temporairement l'accès au service pour des raisons de maintenance technique ou de sécurité.

- Windo ne peut être tenu responsable des pannes du réseau Internet, des dysfonctionnements matériels des smartphones des joueurs (lecteur NFC désactivé/défectueux) ou de l'indisponibilité momentanée des plateformes de redirection (Google, Facebook, etc.).

7. Propriété Intellectuelle

- Droits de Windo : Le code source, l'interface de l'application web, les algorithmes des jeux, le design des plaques NFC et les logos Windo restent la propriété exclusive de VERY EASY GROUP.

- Droits du Client : Le Client conserve l'entière propriété des éléments qu'il téléverse sur la plateforme (son logo, ses textes, les images de ses lots). Il concède à Windo une licence d'utilisation pour afficher ces éléments dans le cadre du fonctionnement de son jeu.

8. Résiliation et Suspension

- À l'initiative du Client : Le Client peut cesser d'utiliser le service logiciel à tout moment. S'il a souscrit au Plan Pro, il peut annuler le renouvellement de son abonnement depuis son espace client (la résiliation sera effective à la fin de la période payée en cours).

- À l'initiative de Windo : Windo peut suspendre ou résilier l'accès au service (ou rétrograder un compte Pro en compte Free) en cas de défaut de paiement ou de violation grave des présentes Conditions de Service.