Politique d’expédition
Politique d'Expédition et de Livraison
Chez Windo, chaque plaque NFC est un produit unique, créé sur mesure pour s'adapter parfaitement à l'identité de votre établissement. Étant donné la nature personnalisée de notre matériel, notre processus de commande et de livraison suit un calendrier précis.
⏱️ Votre calendrier de livraison étape par étape
Les délais ci-dessous sont exprimés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) et débutent dès la validation de votre paiement et la réception de vos éléments graphiques.
✅ Jour 1 : Commande et transmission des éléments Vous passez commande sur notre site et nous envoyez votre logo ainsi que vos informations personnalisées (liens, nom de l'établissement, etc.).
🎨 Jour 2 à 3 : Création graphique Notre équipe de designers prend le relais pour créer un visuel unique et adapté à votre image de marque.
⚙️ Jour 4 à 5 : Fabrication et encodage Lancement de la production physique de votre plaque NFC de haute qualité et intégration de votre QR code optimisé et unique.
📦 Jour 6 à 8 : Expédition sécurisée Votre plaque est soigneusement emballée et expédiée. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande en temps réel directement depuis notre page dédiée Suivre mon colis.
📍 Jour 10 à 15 : Réception et installation Votre plaque Windo est livrée directement dans votre établissement. L'installation est instantanée : posez-la, connectez-la à votre espace Free ou Pro, et commencez à collecter vos avis et contacts immédiatement !
⚠️ Informations importantes sur la livraison
Départ du délai : Le "Jour 1" du processus ne commence que lorsque nous avons reçu l'intégralité des éléments nécessaires à la personnalisation (logo en bonne qualité, liens de redirection). Tout retard dans l'envoi de ces éléments décalera d'autant les étapes suivantes.
- Lieu de livraison : Nous livrons à l'adresse indiquée lors de votre commande. Assurez-vous que les informations saisies sont exactes pour éviter tout retard.
- Destinations internationales et DOM-TOM : Les délais de livraison (Jours 10 à 15) sont donnés à titre indicatif pour la France métropolitaine. Pour les envois internationaux ou vers l'Outre-mer, les délais des transporteurs peuvent être rallongés et d'éventuels frais de douane restent à la charge du client.
- Produit personnalisé (Absence de droit de rétractation) : Conformément à la législation sur la vente aux professionnels (B2B) et s'agissant d'un bien confectionné selon les spécifications du client et nettement personnalisé, aucun droit de rétractation, d'annulation ou de retour ne pourra être appliqué une fois l'étape de "Création graphique" (Jour 2) entamée, sauf en cas de défaut de fabrication avéré du support physique.